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民眾意見反應流程

臺南市仁德戶政事務所民眾抱怨陳情處理作業流程

向本所提出抱怨、陳情→接獲民眾反映,立即查明案情,交承辦人簽辦並會研考列管→承辦人應瞭解實情及本所有無缺失,將處理結果呈核後函復→追蹤檢討改進

向上級單位提出抱怨、陳情→接獲上級交辦案件,立即交承辦人查明案情,並會研考列管→承辦人應瞭解實情及本所有無缺失,將處理結果呈核後函復→追蹤檢討改進

透過1999市民專線提出抱怨、陳情→收發人員接獲案件,立即登錄案件服務系統,分文並會研考列管→承辦人應瞭解實情及本所有無缺失,將處理結果製成書面資料呈核→追蹤檢討改進